AOSスマートサポート

通信セキュリティについて

• 本サービスは、問題解決のご支援を行うものであり、問題解決を保証するものではありません。
• お問い合わせ時の通話料はお客様負担（ナビダイアル）となります。
• お客様の環境によってはリモートサービスのしようが困難な場合もございますので、あらかじめご了承ください。
• 対応する製品は、下記に限らせていただきます。
  日本語対応
  対応OSにご利用のOSが含まれている製品。
  メーカーサポートの対象内の製品。
  インターネット接続設定・障害において、PPPoE設定の作成・再作成は、ISPの窓口をご案内させていただきます。当窓口で解決しきれない問題は、製品提供元メーカーへご案内させていただくことがございます。データ移動やプログラムアンインストールなど、PC内データを変更・削除する操作は、お客様にて行っていただきます。
• 下記はサポート対応外となります。
  デュアルプートなど、高度な設定を施しているPC。
  公序良俗に反する行為や、第三者の名誉・信用を侵す行為を助長する内容。
  ショッピングやオークション、株取引やFXなど、お客様の金銭を用いることに関連する操作。
  VPN接続、プロキシ設定、ポート解放など、特殊なネットワーク設定のサポート、および、その環境下のサポート。
• ソフトウェアのサポートは、基本的な使用方法のみとさせていただきます。
  専門的な知識を要するデザイン、作成などのサポートは対応外となります。
• アカウント登録のような個人情報の入力、設定が必要なサポートは、口頭での案内のみとさせていただきます。
• 本サービスは、以下のようなお問い合わせには対応できかねますので、あらかじめご了承ください。
  ビジネス利用を想定した設定方法、利用方法に関するお問い合わせ。メーカーやソフトウェア会社などがサポートしていない設定方法・利用方法、メーカー独自の特殊機能・設定方法などに関するお問い合わせ。
  著作権法、その他の法令に違反する、または、法令に違反することを増長すると思われる行為に関するお問い合わせ。
  ハードウェアの故障、修理手配、代替品の提供、ソフトウェアの不具合などに関するお問い合わせ。
  法令、本サービスの利用規約、もしくは公序良俗に反する行為、当社もしくは第三者の信用を毀損する行為、または当社もしくは第三者に不利益を与える行為に関するお問い合わせ。